Клиенты vs Искусство: как не потерять себя, когда все хотят "как на фото"
"А сделайте мне вот так, как здесь" , - говорит она и протягивает картинку из Pinterest. Ты смотришь на дизайн, сделанный на миндалевидных ногтях длины XXL, а перед тобой сидит девушка с квадратами на 3 мм. И что теперь?
Многие мастера боятся сказать «нет». Боятся, что клиентка уйдет, обидится, напишет плохой отклик. И, наконец, соглашаются. Делают то, что не подходит, не подходит к форме, не резонирует с чувством стиля. А потом чувствуют усталость и раздражение.
Давай честно: твоя работа – это тоже творчество . И она имеет право на уважение.
- Ты не «рабочие руки», ты специалист
Мастерица - это не просто тот, кто "покрыл лаком". Это человек, знающий, как правильно, как будет лучше, как сделать без вреда. И твоя задача – не «угодить любой ценой», а предложить лучше всего с точки зрения стиля, анатомии, техники.
- Научи клиентку доверять
Объясняй. Не сухо: «так не будет держаться», а живо: «смотри, твоя форма немного другая, но я могу предложить похожее настроение, только адаптированное под тебя». Когда ты говоришь спокойно, уверенно и доброжелательно, тебя слышат.
- Предлагай больше, чем просто копию
Можно взять за основу идею и создать что-то новое. Скажи: "А хочешь, я сделаю тебе вариацию на эту тему, только в несколько ином цвете - он лучше подчеркнет твои руки".
И вот ты уже не просто исполнитель. Ты – стилист. А именно к таким и возвращаются.
- Свое видение – твоя суперсила
Не все клиенты ищут просто хороший дизайн. Многие ищет чувствующего мастера. Который подскажет, поддержит, направит. И если ты начнешь вести себя как эксперт, к тебе будут приходить именно за этим.
Итог
Когда ты себя уважаешь, тебя уважают другие. Не бойтесь сказать «нет», если ты видишь, что «да» не сделает человека более счастливым. И не забывай: в каждом дизайне должен быть не только тренд, но и ты.
